プライバシーポリシー

天糸瓜ネット合同会社（以下、「当社」といいます。）は、本ウェブサイト上で提供する飲食店予約管理サービス「Muzin」（以下、「本サービス」といいます。）における、ユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条（個人情報）

「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、電話番号、メールアドレス、その他の記述等により特定の個人を識別できる情報を指します。

第2条（個人情報の収集方法）

当社は、以下の場面においてユーザーの個人情報を収集することがあります。

• 店舗オーナーの利用登録時（氏名、メールアドレス、電話番号、店舗情報等）
• 予約フォームでの入力時（氏名、電話番号、メールアドレス、伝達事項等）
• メールアドレス認証の実施時
• お問い合わせやご連絡をいただいた時

第3条（収集する個人情報の種類）

当社が収集する個人情報は、以下のとおりです。

• 予約者情報：氏名、電話番号、メールアドレス
• 伝達事項：アレルギー情報、サプライズ要望、お席の希望などお客様が任意で入力された情報（健康に関する情報が含まれる場合があります）
• 店舗オーナー情報：氏名、メールアドレス、電話番号、店舗名、店舗住所、郵便番号
• 利用制限情報：店舗オーナーが登録した利用制限対象者（ブラックリスト）の電話番号・メールアドレス・理由

第4条（個人情報を収集・利用する目的）

当社が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。

• 本サービスの提供・運営のため（予約管理、座席管理を含む）
• 予約の確認・認証メールの送信のため
• 予約情報（氏名、電話番号、メールアドレス、伝達事項を含む）を予約先店舗のオーナーに提供するため
• メールアドレス認証による本人確認のため
• 店舗オーナーによる利用制限対象者の管理のため
• ユーザーからのお問い合わせに回答するため
• メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
• 利用規約に違反したユーザーや、不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定をし、ご利用をお断りするため
• 有料サービスにおける利用料金の請求のため
• 上記の利用目的に付随する目的

第5条（個人情報の第三者提供）

当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。

• 予約先店舗への情報提供：予約者の氏名、電話番号、メールアドレス、利用人数、伝達事項は、予約先の店舗オーナーに提供されます。予約フォームに情報を入力し送信することで、この提供に同意したものとみなします。
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

第6条（Cookieおよびアクセスログ）

本サービスでは、ユーザーのログイン状態の維持やセキュリティの確保のためにCookie（セッションCookie）を使用しています。Cookieはユーザーのブラウザに保存される小さなデータファイルであり、ブラウザの設定により無効化することも可能ですが、その場合本サービスの一部機能がご利用いただけなくなる場合があります。また、当社はサーバーのアクセスログ（IPアドレス、アクセス日時、リクエスト内容等）を記録しています。これらの情報はサービスの安定運用およびセキュリティ対策のために利用されます。

第7条（個人情報の開示）

当社は、本人から個人情報の開示を求められたときは、本人に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。

• 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
• 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
• その他法令に違反することとなる場合

第8条（個人情報の訂正および削除）

ユーザーは、当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、当社が定める手続きにより、当社に対して個人情報の訂正、追加または削除（以下、「訂正等」といいます。）を請求することができます。当社は、ユーザーから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正等を行うものとします。

第9条（個人情報の利用停止等）

当社は、本人から、個人情報が、利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去（以下、「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行います。前項の調査結果に基づき、その請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の利用停止等を行います。

第10条（利用目的の変更）

当社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとします。利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、当社所定の方法により、ユーザーに通知し、または本ウェブサイト上に公表するものとします。

第11条（プライバシーポリシーの変更）

本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、ユーザーに通知することなく、変更することができるものとします。当社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

第12条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。

制定日：2025年1月1日
最終改定日：2026年2月19日