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Muzinは、お店の予約を簡単に管理できるシステムです。
パソコンやスマートフォンから、いつでも予約状況を確認できます。
| 用語 | 意味 |
|---|---|
| スラッグ（slug） | お店のURL（ネットアドレス）に使う英数字の名前 例：「sakura」→ お店のページは muzin.jp/stores/sakura になります |
| メール認証 | 予約時にお客様のメールアドレスに認証リンクを送る仕組み イタズラ予約を防ぐために使います |
| コース | お店で提供する料理セットの情報 予約時にお客様が選択できます |
| 共有席（カウンター） | 1つの席に複数の予約を同時に受け付けられる席タイプ カウンター席などに最適です |
| 結合座席 | 隣り合った席をつなげて大人数に対応する機能 同じ「結合可能グループ」の席が自動で組み合わされます |
muzin.jp/users/sign_in にアクセスします
メニューから「店舗編集」を選ぶと、お店の情報を設定できます。設定はセクションごとに保存ボタンがあります。
| 項目 | 説明 | 必須 |
|---|---|---|
| 店舗名 | お店の名前 | ✅ |
| 店名よみがな | ひらがなで入力。店名検索でひらがな・カタカナに対応します | |
| 郵便番号 | 「XXX-XXXX」形式で入力 | ✅ |
| 住所 | お店の所在地 | |
| 電話番号 | お店の電話番号 | |
| スラッグ | URLに使う英数字（例：sakura → muzin.jp/stores/sakura） | |
| 店舗画像 | メイン画像1枚。画像の中心位置も調整できます | |
| ホバー画像タイプ | 検索結果でマウスを乗せた時に表示する画像（座席画像 / コース画像 / なし） | |
| カテゴリ | 料理ジャンル・シーン・ドリンクから選択（複数可）。新しいカテゴリの追加も可能 |
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 紹介文 | お店の説明文（最大300文字）。文字数カウンターが表示されます |
| 公開/非公開 | 「この店舗を公開する」のチェックを外すと、一般のお客様から見えなくなります。 オーナー自身と管理者は閲覧可能です |
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| ディナー営業時間 | 開店・閉店時刻を設定 |
| ランチ営業時間 | ランチ営業がある場合に設定。設定すると「ランチ 11:30〜14:00 / ディナー 17:00〜22:00」のように表示されます |
| 定休曜日 | 日〜土のチェックボックス。複数選択できます |
| 特定休業日 | 定休日以外の臨時休業日を日付で追加できます |
| 項目 | 説明 | 初期値 |
|---|---|---|
| デフォルト滞在時間 | コース未選択時の予約の滞在時間（分） | 120分 |
| 席のみ予約：受付開始 | 何日前から予約を受け付けるか | 30日前 |
| 席のみ予約：締切 | 何日前まで予約可能か（0＝当日OK、1＝前日まで） | 当日まで |
| コース選択必須 | チェックすると、席だけの予約は不可（コース選択が必須）になります | OFF |
お店の座席を登録しておくと、予約時に自動で空いている席を割り当ててくれます。
| タイプ | 向いている席 | 特徴 |
|---|---|---|
| 通常席（テーブル・個室） | テーブル席、座敷、個室 | 1組の予約で独占。他のグループとは共有しません |
| 共有席（カウンター） | カウンター席 | 定員数内であれば複数の予約を同時に受け付けます 例：10席のカウンター → 3人と4人の予約が同時に入れます |
たとえば「4人席だけど、2人から使ってもらってOK」という場合：
こうすると、2人・3人・4人のお客様がこの席を予約できます。
大人数の予約が入ったとき、隣り合った席をつなげて対応したいことがありますよね。
「結合可能グループ」を設定すると、自動で席をつなげて提案してくれます。
設定例：座敷を結合できるようにする
| 席名 | 定員 | 結合可能グループ |
|---|---|---|
| 座敷1 | 2〜4人 | 座敷エリア |
| 座敷2 | 2〜4人 | 座敷エリア |
→ 6人の予約が入ると、「座敷1＋座敷2」を自動で提案します！
座席一覧の「▲」「▼」ボタンで表示順序を変更できます。
お店のページでお客様に見せたい順番に並べましょう。
お店のコース料理を登録しておくと、予約時にお客様が選択できます。
コースごとに予約の受付期間を個別設定できます：
| 項目 | 説明 | 初期値 |
|---|---|---|
| 予約受付開始 | 何日前から予約を受け付けるか | 30日前 |
| 予約締切 | 何日前まで予約可能か | 当日まで |
例：「前日までに予約が必要なコース」→ 締切を「1日前」に設定
コース一覧の「▲」「▼」ボタンで表示順序を変更できます。
おすすめのコースを上に表示しましょう。
メニューから「予約一覧」を選ぶと、予約状況を確認できます。
| 予約状態 | 意味 |
|---|---|
| 🟡 保留中 | メール認証待ち（お客様がまだ認証リンクをクリックしていない） |
| 🟢 確定 | 予約確定済み |
| 🔴 キャンセル | キャンセルされた予約 |
| ラベル | 意味 | 課金 |
|---|---|---|
| 📞 オーナー予約（紫） | オーナーが座席管理画面から手動入力した予約 | 対象外 |
| 👤 スタッフ予約（青） | スタッフが座席管理画面から手動入力した予約 | 対象外 |
| 🌐 ラベルなし | お客様がWebサイトから予約 | 対象 |
電話で受けた予約も、座席管理画面から登録できます。
お客様がメールを受け取れなかった場合、電話で本人確認してから手動で認証を完了できます。
店舗側で予約をキャンセルすると：
お客様がお帰りの際に退店処理をすると、以下が実行されます：
メニューから「座席管理」を選ぶと、当日の座席状況をタイムテーブルで確認できます。
| 色 | 意味 |
|---|---|
| 青 | 空席（「➕」ボタンで予約を追加できます） |
| 赤 | 予約済み（予約者名・人数が表示されます） |
| 黄 | 一部予約済み（共有席のみ。残り席数が表示されます） |
| 緑 | 退店済み |
無断キャンセルや迷惑行為をしたお客様を登録しておくと、そのお客様からの予約を自動的にブロックします。
方法1：ブラックリスト管理画面から登録
方法2：座席管理画面から直接登録
退店済みの予約セルにある「ブラックリスト追加」ボタンから、予約者の情報を引き継いで登録できます。
スタッフ用のアカウントを作成すると、予約確認などの作業を任せられます。
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 🔔 予約通知 | ON にすると、予約確定時に通知メールが届きます。OFFにすると届きません |
| ブラックリスト権限 | ON にすると、ブラックリストの追加・編集ができるようになります |
| 有効化/無効化 | 一時的にアカウントを無効にできます（削除せずにログインをブロック） |
画面右上の「アカウント設定」から、自分のアカウント情報を変更できます。
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 名前 | すぐに反映されます |
| メールアドレス | 変更すると新しいアドレスに確認メールが届きます。確認リンクをクリックするまで旧アドレスが維持されます |
| パスワード | 現在のパスワードの入力が必要です。8文字以上で設定してください |
| プラン | 月額固定 | 従量課金（1人あたり） | おすすめ |
|---|---|---|---|
| ライト | ¥0 | ¥100 | 小規模店舗・お試し |
| スタンダード | ¥9,800 | ¥30 | 中規模店舗 |
| プロ | ¥29,800 | ¥0 | 大規模店舗 |
Muzinはさまざまなタイミングでメールを自動送信します。
| メール | 送信先 | タイミング |
|---|---|---|
| 予約認証メール | 予約者 | 予約フォーム送信時 |
| 予約確定メール | 予約者 | メール認証 or 手動認証完了時 |
| 予約通知メール | オーナー / 通知ONスタッフ | 予約確定時 |
| キャンセル通知メール | 予約者 | 店舗側でキャンセルした時 |
| 退店後アンケートメール | 予約者 | 退店処理完了時 |
| 予約リマインドメール | 予約者 | 予約前日 18:00（メール認証済みの予約のみ） |
| スタッフ認証メール | スタッフ | スタッフ追加時 |
A. 予約確定時にオーナーのメールアドレスに通知メールが送信されます。
迷惑メールフォルダに振り分けられていないか確認してください。
送信元は reservation@muzin.jp です。
A. 以下の原因が考えられます：
→ 電話で本人確認して、座席管理画面の「手動認証」ボタンで対応してください。
A. 座席管理画面で該当の予約の「取消」ボタンを押してください。
お客様にキャンセル通知メールが自動送信されます。
A. 予約一覧ページで、日付フィルターを使って過去の日付を指定してください。
A. ログイン画面の「パスワードを忘れた方」リンクから再設定できます。
登録メールアドレスにリセットリンクが届きます。
A. 以下を確認してください：
A. 通常席は1組が独占しますが、共有席は定員数内で複数の予約を同時に受け付けます。
カウンター10席なら、3人と4人の予約を同時に取れます。
A. アカウント設定ページの「料金プラン」セクションから変更申請できます。
管理者の承認後に新しいプランが適用されます。
システムの使い方で分からないことがあれば、
以下の情報を添えてサポートにお問い合わせください：
Muzin 店舗オーナー向け利用ガイド
最終更新：2026年3月